Často kladené otázky

Pro pronájem vozidla je nutné: minimální věk řidiče 21 let (25 let u některých kategorií vozidel), maximální věk 80 let, platný řidičský průkaz získaný alespoň před 12 měsíci, platný doklad totožnosti, kreditní karta na jméno řidiče. Pro zákazníky s mimo-EU řidičským průkazem se doporučuje předložit mezinárodní řidičský průkaz.

Pro převzetí na letišti se doporučuje uvést číslo letu pro zajištění včasného předání vozidla. Pokud číslo letu není v době rezervace k dispozici, musí být sděleno nejpozději 72 hodin před převzetím.

Veškeré příslušenství a doplňkové služby (dětská sedačka, navigace, sněhové řetězy atd.) musí být vyžádány během rezervace. Platba probíhá při převzetí vozidla.

Značka, barva a typ paliva vozidel nejsou zaručeny. Preference lze nahlásit při rezervaci, ale zůstávají orientační a podléhají dostupnosti.

Všechna vozidla jsou předávána s plnou nádrží a musí být vrácena se stejným množstvím paliva. V opačném případě bude chybějící palivo zákazníkovi účtováno spolu s náklady na tankovací službu.

Přijímáme následující kreditní karty: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) a Mastercard. U některých kategorií luxusních aut mohou být povinně vyžadovány dvě kreditní karty.

Ano, kromě kreditních a debetních karet (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard) přijímáme i hotovost.

Ano, lze podepsat plnou moc kreditní karty. Pro podrobnosti a postup kontaktujte naše kanceláře.

Všechny platby jsou konvertovány aktuálním místním kurzem. Ciao Rent Car nenese odpovědnost za konverzi měny použitou bankou zákazníka.

Ano, při převzetí je na kreditní kartě blokována částka jako kauce. Částka závisí na skupině pronajatého vozidla, výši pronájmu a zvolených pojistných krytích.

Odblokování kauce probíhá v okamžiku přijetí platby společností. Pro urychlení procesu se doporučuje kontaktovat přímo vaši banku.

Ano, je možné snížit nebo eliminovat kauci zakoupením doplňkových pojištění, která snižují nebo eliminují spoluúčasti (Medium Protection nebo Full Protection).