Často kladené otázky

Pro pronájem vozidla je nutné: minimální věk řidiče 21 let (25 let u některých kategorií vozidel), maximální věk 80 let, platný řidičský průkaz získaný alespoň před 12 měsíci, platný doklad totožnosti, kreditní karta na jméno řidiče. Pro zákazníky s mimo-EU řidičským průkazem se doporučuje předložit mezinárodní řidičský průkaz.

Pro převzetí na letišti se doporučuje uvést číslo letu pro zajištění včasného předání vozidla. Pokud číslo letu není v době rezervace k dispozici, musí být sděleno nejpozději 72 hodin před převzetím.

Veškeré příslušenství a doplňkové služby (dětská sedačka, navigace, sněhové řetězy atd.) musí být vyžádány během rezervace. Platba probíhá při převzetí vozidla.

Značka, barva a typ paliva vozidel nejsou zaručeny. Preference lze nahlásit při rezervaci, ale zůstávají orientační a podléhají dostupnosti.

Všechna vozidla jsou předávána s plnou nádrží a musí být vrácena se stejným množstvím paliva. V opačném případě bude chybějící palivo zákazníkovi účtováno spolu s náklady na tankovací službu.

Přijímáme následující kreditní karty: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) a Mastercard. U některých kategorií luxusních aut mohou být povinně vyžadovány dvě kreditní karty.

Ano, nájemné lze na přepážce zaplatit i v hotovosti, stejně jako kreditní kartou (Visa, Mastercard, American Express). Kauce však vždy vyžaduje fyzickou kreditní kartu na jméno hlavního řidiče: hotovost, debetní, předplacené ani virtuální karty se na kauci nepřijímají.

Zpravidla musí být karta pro kauci fyzická kreditní karta na jméno hlavního řidiče. Ve zvláštních případech může držitel karty podepsat plnou moc, kterou je třeba předem domluvit s naší pobočkou před převzetím: kontaktujte nás s předstihem. Ani s plnou mocí nepřijímáme debetní, předplacené ani virtuální karty.

Všechny platby jsou konvertovány aktuálním místním kurzem. Ciao Rent Car nenese odpovědnost za konverzi měny použitou bankou zákazníka.

Ne. Na kauci je nutná fyzická kreditní karta (Visa, Mastercard nebo American Express) na jméno hlavního řidiče. Nepřijímáme virtuální ani pouze digitální kreditní karty (Revolut, Wise, bunq, N26 atd.), ani debetní či předplacené karty.

Ano, při převzetí je na kreditní kartě blokována částka jako kauce. Částka závisí na skupině pronajatého vozidla, výši pronájmu a zvolených pojistných krytích.

Odblokování kauce probíhá v okamžiku přijetí platby společností. Pro urychlení procesu se doporučuje kontaktovat přímo vaši banku.

Ano, je možné snížit nebo eliminovat kauci zakoupením doplňkových pojištění, která snižují nebo eliminují spoluúčasti (Medium Protection nebo Full Protection).