Vanliga frågor

För att hyra ett fordon krävs: förarens lägsta ålder 21 år (25 år för vissa fordonskategorier), högsta ålder 80 år, giltigt körkort i minst 12 månader, giltig ID-handling, kreditkort i förarens namn. För kunder med icke-EU-körkort rekommenderas internationellt körkort.

För upphämtningar på flygplats rekommenderas att ange flygnumret för att garantera snabb leverans av fordonet. Om flygnumret inte är tillgängligt vid bokningstillfället måste det meddelas senast 72 timmar före upphämtning.

Alla tillbehör och extra tjänster (bilbarnstol, GPS, snökedjor, etc.) måste begäras under bokningen. Betalning sker vid upphämtning av fordonet.

Fordonets märke, färg och bränsletyp garanteras inte. Preferenser kan anges vid bokningstillfället men förblir vägledande och beroende av tillgänglighet.

Alla fordon levereras med full tank och måste återlämnas med samma mängd bränsle. I annat fall kommer det saknade bränslet att debiteras kunden tillsammans med kostnaden för tankningstjänsten.

Vi accepterar följande kreditkort: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) och Mastercard. För vissa lyxbilskategorier kan två kreditkort krävas obligatoriskt.

Ja, hyran kan även betalas kontant vid disken, liksom med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express). Depositionen kräver däremot alltid ett fysiskt kreditkort i huvudförarens namn: kontanter, debetkort, förbetalda kort och virtuella kort accepteras inte som deposition.

Som regel måste kortet för depositionen vara ett fysiskt kreditkort i huvudförarens namn. I särskilda fall kan kortinnehavaren skriva under en fullmakt, som ska avtalas med vårt kontor före upphämtningen: kontakta oss i god tid. Även med fullmakt accepteras inte debet-, förbetalda eller virtuella kort.

Alla betalningar omvandlas till aktuell lokal växelkurs. Ciao Rent Car ansvarar inte för valutaomvandling som tillämpas av kundens bank.

Nej. För depositionen krävs ett fysiskt kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express) i huvudförarens namn. Vi accepterar inte virtuella eller enbart digitala kreditkort (Revolut, Wise, bunq, N26 m.fl.) och inte heller debet- eller förbetalda kort.

Ja, vid upphämtning spärras ett belopp på kreditkortet som deposition. Beloppet beror på den hyrda fordonsgruppen, hyrans storlek och valda försäkringar.

Frigörandet av depositionen sker när företaget tar emot betalningen. För att påskynda processen rekommenderas att kontakta sin bank direkt.

Ja, det är möjligt att minska eller eliminera depositionen genom köp av extra försäkringar som minskar eller eliminerar självrisker (Medium Protection eller Full Protection).