Συχνές ερωτήσεις

Για την ενοικίαση οχήματος απαιτείται: ελάχιστη ηλικία οδηγού 21 ετών (25 ετών για ορισμένες κατηγορίες οχημάτων), μέγιστη ηλικία 80 ετών, έγκυρη άδεια οδήγησης που κατέχεται για τουλάχιστον 12 μήνες, έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού. Σε πελάτες με άδεια εκτός ΕΕ συνιστάται η προσκόμιση διεθνούς άδειας οδήγησης.

Για παραλαβές σε αεροδρόμιο, συνιστάται να δηλώνετε τον αριθμό πτήσης για έγκαιρη παράδοση του οχήματος. Αν ο αριθμός πτήσης δεν είναι γνωστός κατά την κράτηση, πρέπει να γνωστοποιηθεί εντός 72 ωρών πριν την παραλαβή.

Όλα τα αξεσουάρ και οι επιπλέον υπηρεσίες (παιδικό κάθισμα, GPS, αλυσίδες χιονιού κ.λπ.) πρέπει να ζητηθούν κατά την κράτηση. Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παραλαβή του οχήματος.

Η μάρκα, το χρώμα και ο τύπος καυσίμου των οχημάτων δεν είναι εγγυημένα. Οι προτιμήσεις μπορούν να δηλωθούν κατά την κράτηση, αλλά παραμένουν ενδεικτικές και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Όλα τα οχήματα παραδίδονται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστραφούν με την ίδια ποσότητα καυσίμου. Σε αντίθετη περίπτωση, το καύσιμο που λείπει θα χρεωθεί στον πελάτη μαζί με το κόστος της υπηρεσίας ανεφοδιασμού.

Δεχόμαστε τις εξής πιστωτικές κάρτες: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) και Mastercard. Για ορισμένες κατηγορίες πολυτελών αυτοκινήτων ενδέχεται να απαιτούνται υποχρεωτικά δύο πιστωτικές κάρτες.

Ναι, το μίσθωμα μπορεί να πληρωθεί και σε μετρητά στο γκισέ, καθώς και με πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express). Η εγγύηση όμως απαιτεί πάντα φυσική πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού: για την εγγύηση δεν γίνονται δεκτά μετρητά, χρεωστικές, προπληρωμένες ή εικονικές κάρτες.

Κατά κανόνα, η κάρτα για την εγγύηση πρέπει να είναι φυσική πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού. Σε ειδικές περιπτώσεις ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να υπογράψει εξουσιοδότηση, που πρέπει να συμφωνηθεί με τα γραφεία μας πριν την παραλαβή: επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων. Ακόμη και με εξουσιοδότηση, δεν γίνονται δεκτές χρεωστικές, προπληρωμένες ή εικονικές κάρτες.

Όλες οι πληρωμές μετατρέπονται με την ισχύουσα τοπική ισοτιμία. Η Ciao Rent Car δεν ευθύνεται για τη μετατροπή νομίσματος που εφαρμόζει η τράπεζα του πελάτη.

Όχι. Για την εγγύηση απαιτείται φυσική πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard ή American Express) στο όνομα του κύριου οδηγού. Δεν δεχόμαστε εικονικές ή αποκλειστικά ψηφιακές πιστωτικές κάρτες (Revolut, Wise, bunq, N26 κ.λπ.), ούτε χρεωστικές ή προπληρωμένες.

Ναι, κατά την παραλαβή δεσμεύεται ποσό στην πιστωτική κάρτα ως εγγύηση. Το ποσό εξαρτάται από την κατηγορία του ενοικιαζόμενου οχήματος, το ύψος της ενοικίασης και τις επιλεγμένες ασφαλιστικές καλύψεις.

Η αποδέσμευση της εγγύησης γίνεται κατά την είσπραξη από την εταιρεία. Για επιτάχυνση της διαδικασίας, συνιστάται απευθείας επικοινωνία με την τράπεζά σας.

Ναι, η εγγύηση μπορεί να μειωθεί ή να μηδενιστεί με την αγορά πρόσθετων ασφαλίσεων που μειώνουν ή εξαλείφουν τις απαλλαγές (Medium Protection ή Full Protection).