Sık sorulan sorular

Araç kiralamak için gerekenler: sürücünün minimum yaşı 21 (bazı araç kategorileri için 25), maksimum yaş 80, en az 12 aydır sahip olunan geçerli sürücü belgesi, geçerli kimlik belgesi, sürücü adına kredi kartı. AB dışı sürücü belgesine sahip müşteriler için uluslararası sürücü belgesi sunulması önerilir.

Havalimanı teslim almaları için, aracın zamanında teslim edilmesini garanti etmek için uçuş numarasının sağlanması önerilir. Rezervasyon anında uçuş numarası mevcut değilse, teslim almadan en az 72 saat önce bildirilmelidir.

Tüm aksesuarlar ve ek hizmetler (oto koltuğu, navigasyon, kar zinciri vb.) rezervasyon sırasında talep edilmelidir. Ödeme aracın teslim alınması sırasında yapılır.

Araçların markası, rengi ve yakıt tipi garanti edilmez. Tercihler rezervasyon sırasında bildirilebilir, ancak gösterge niteliğindedir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.

Tüm araçlar dolu depo ile teslim edilir ve aynı miktar yakıt ile iade edilmelidir. Aksi takdirde, eksik yakıt müşteriden yakıt ikmal hizmet ücretiyle birlikte tahsil edilir.

Şu kredi kartlarını kabul ediyoruz: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) ve Mastercard. Bazı lüks araba kategorileri için iki kredi kartı zorunlu olabilir.

Evet, kiralama bedeli bankoda nakit olarak da, kredi kartıyla da (Visa, Mastercard, American Express) ödenebilir. Ancak depozito için her zaman ana sürücü adına fiziksel bir kredi kartı gerekir: depozito için nakit, banka kartı, ön ödemeli kart ve sanal kart kabul edilmez.

Kural olarak depozito için kullanılan kart, ana sürücü adına fiziksel bir kredi kartı olmalıdır. Özel durumlarda kart sahibi, teslim almadan önce ofislerimizle kararlaştırılması gereken bir yetki belgesi imzalayabilir: lütfen önceden bizimle iletişime geçin. Yetki belgesiyle de banka kartı, ön ödemeli ve sanal kartlar kabul edilmez.

Tüm ödemeler güncel yerel kura göre dönüştürülür. Ciao Rent Car, müşterinin bankası tarafından uygulanan döviz dönüşümünden sorumlu değildir.

Hayır. Depozito için ana sürücü adına fiziksel bir kredi kartı (Visa, Mastercard veya American Express) gerekir. Sanal veya yalnızca dijital kredi kartları (Revolut, Wise, bunq, N26 vb.) ve banka kartı ya da ön ödemeli kartları kabul etmiyoruz.

Evet, teslim alma sırasında teminat olarak kredi kartında bir tutar bloke edilir. Tutar, kiralanan aracın grubuna, kiralama tutarına ve seçilen sigorta korumalarına bağlıdır.

Teminatın serbest bırakılması, şirket tarafından tahsilat anında gerçekleşir. Süreci hızlandırmak için, doğrudan bankanızla iletişime geçmeniz önerilir.

Evet, muafiyetleri azaltan veya ortadan kaldıran ek sigortalar (Medium Protection veya Full Protection) satın alarak depozitoyu azaltmak veya sıfırlamak mümkündür.