Informativa Privacy

2. Dati personali raccolti

Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, numero di patente di guida
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati di pagamento: numero di carta di credito/debito (gestiti tramite provider di pagamento sicuri)
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora di accesso
• Dati del veicolo: dati relativi alla localizzazione del veicolo tramite dispositivi satellitari e antifurto

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di noleggio e servizi accessori
• Gestione dei pagamenti e della fatturazione
• Adempimento degli obblighi legali, contabili e fiscali
• Gestione delle comunicazioni con il cliente
• Comunicazioni di servizio relative alla prenotazione — conferma, promemoria del ritiro, variazioni, riconsegna, rimborsi — inviate via e-mail, SMS, WhatsApp o telefono ai recapiti indicati durante la prenotazione
• Localizzazione del veicolo per motivi di sicurezza e antifurto
• Invio di offerte e comunicazioni promozionali via e-mail, SMS, WhatsApp o telefono, solo previo consenso espresso prestato con l'apposita casella durante la prenotazione
• Analisi statistica e miglioramento dei servizi offerti

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): il trattamento è necessario per la gestione del noleggio. Effettuando una prenotazione il cliente fornisce i propri recapiti affinché Ciao Rent Car possa contattarlo per tutto ciò che riguarda quella prenotazione: queste comunicazioni di servizio non sono marketing e non richiedono un consenso separato.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali e l'utilizzo di cookie non essenziali. Il consenso alle comunicazioni promozionali è facoltativo, viene raccolto con una casella separata e non preselezionata, non è una condizione per noleggiare e può essere revocato in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi il noleggio in corso.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR): per la protezione dei beni aziendali e la prevenzione delle frodi.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici/di profilazione di terze parti, previo consenso dell'utente. In particolare utilizziamo:

• Google Analytics — per l'analisi statistica del traffico e del comportamento degli utenti sul sito.
• Google Ads — per la gestione delle campagne pubblicitarie e il remarketing.
• Google Search Console — per il monitoraggio dell'indicizzazione e delle prestazioni del sito nei risultati di ricerca.
• Microsoft Bing Webmaster Tools — per il monitoraggio dell'indicizzazione su Bing.
• Yandex Metrica — per l'analisi del comportamento degli utenti e le mappe di calore.

L'utente può gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner visualizzato al primo accesso al sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da questi servizi, si invita a consultare le rispettive informative privacy.

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obblighi fiscali)
• Dati di navigazione: massimo 26 mesi
• Dati di localizzazione veicolo: massimo 1 anno, poi cancellati
• Dati per finalità marketing: fino alla revoca del consenso

7. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Compagnie assicurative per la gestione dei sinistri
• Fornitori di servizi di pagamento
• Fornitori di servizi di localizzazione satellitare
• Autorità pubbliche e forze dell'ordine, ove richiesto dalla legge
• Fornitori di servizi IT e hosting

I dati non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo nei casi previsti dalla legge e con adeguate garanzie.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Ottenere la rettifica dei dati inesatti
• Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento dei dati
• Opporsi al trattamento dei dati
• Portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali

Per non ricevere più comunicazioni promozionali è sufficiente usare il link di disiscrizione presente in fondo a ogni e-mail, rispondere STOP a un SMS oppure scriverci: la revoca non comporta alcun costo e non incide sulle comunicazioni di servizio relative alle prenotazioni in corso.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta a: info@ciaorentcar.com

9. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, tra cui:

• Cifratura delle comunicazioni (protocollo HTTPS/SSL)
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato con credenziali individuali
• Backup periodici e sistemi di protezione contro accessi non autorizzati

10. Modifiche all'informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026