Часто задаваемые вопросы
Аренда
-
Что включено в стоимость аренды?
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
-
Какие требования к аренде?
Для аренды требуется: минимальный возраст водителя 21 год (25 лет для некоторых категорий), максимальный возраст 80 лет, действующее водительское удостоверение, выданное не менее 12 месяцев назад, удостоверение личности, кредитная карта на имя водителя. Клиентам с правами не-ЕС рекомендуется иметь международное водительское удостоверение.
-
Нужно ли указывать номер рейса?
Для получения в аэропорту рекомендуется указать номер рейса, чтобы гарантировать своевременную выдачу автомобиля. Если номер рейса неизвестен при бронировании, его нужно сообщить не позднее чем за 72 часа до получения.
-
Когда и как можно забронировать и оплатить дополнительные услуги?
Все аксессуары и дополнительные услуги (детское кресло, навигатор, цепи противоскольжения и т.д.) нужно запросить при бронировании. Оплата производится при получении автомобиля.
Автомобиль
-
Как узнать марку, цвет и тип топлива автомобиля?
Марка, цвет и тип топлива автомобилей не гарантируются. Пожелания можно указать при бронировании, но они носят рекомендательный характер и зависят от наличия.
-
Какая политика по топливу?
Все автомобили выдаются с полным баком и должны быть возвращены с тем же количеством топлива. В противном случае недостающее топливо будет начислено клиенту вместе со стоимостью услуги заправки.
Оплата
-
Какие типы кредитных карт принимаются?
Мы принимаем следующие кредитные карты: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) и Mastercard. Для некоторых категорий премиум-авто могут потребоваться две кредитные карты.
-
Можно ли платить наличными?
Да, помимо кредитных и дебетовых карт (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard) принимаются и наличные.
-
Можно использовать кредитную карту другого человека, не водителя?
Да, можно оформить доверенность на использование кредитной карты. По деталям и процедуре свяжитесь с нашим офисом.
-
Как происходит конвертация валюты для иностранных клиентов?
Все платежи конвертируются по действующему местному курсу. Ciao Rent Car не несёт ответственности за конвертацию, применяемую банком клиента.
Депозит и залог
-
Блокируется ли залог на кредитной карте?
Да, при получении на кредитной карте блокируется сумма в качестве залога. Сумма зависит от группы арендуемого автомобиля, стоимости аренды и выбранных страховок.
-
За какое время разблокируется депозит?
Разблокировка залога происходит после поступления платежа компании. Для ускорения процесса рекомендуется обратиться напрямую в свой банк.
-
Можно ли снизить депозит?
Да, депозит можно снизить или обнулить покупкой дополнительных страховок, снижающих или устраняющих франшизу (Medium Protection или Full Protection).