Часто задаваемые вопросы
Аренда
Что включено в стоимость аренды?
Опции, включённые в цену, зависят от выбранного тарифа. Стандартный тариф обычно включает: неограниченный пробег, пакет Medium Protection (сниженная франшиза за ущерб), транспортный налог и НДС 22%. Полные детали — в нашем стандартном прайс-листе.
Какие требования к аренде?
Для аренды требуется: минимальный возраст водителя 21 год (25 лет для некоторых категорий), максимальный возраст 80 лет, действующее водительское удостоверение, выданное не менее 12 месяцев назад, удостоверение личности, кредитная карта на имя водителя. Клиентам с правами не-ЕС рекомендуется иметь международное водительское удостоверение.
Нужно ли указывать номер рейса?
Для получения в аэропорту рекомендуется указать номер рейса, чтобы гарантировать своевременную выдачу автомобиля. Если номер рейса неизвестен при бронировании, его нужно сообщить не позднее чем за 72 часа до получения.
Когда и как можно забронировать и оплатить дополнительные услуги?
Все аксессуары и дополнительные услуги (детское кресло, навигатор, цепи противоскольжения и т.д.) нужно запросить при бронировании. Оплата производится при получении автомобиля.
Автомобиль
Как узнать марку, цвет и тип топлива автомобиля?
Марка, цвет и тип топлива автомобилей не гарантируются. Пожелания можно указать при бронировании, но они носят рекомендательный характер и зависят от наличия.
Какая политика по топливу?
Все автомобили выдаются с полным баком и должны быть возвращены с тем же количеством топлива. В противном случае недостающее топливо будет начислено клиенту вместе со стоимостью услуги заправки.
Оплата
Какие типы кредитных карт принимаются?
Мы принимаем следующие кредитные карты: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) и Mastercard. Для некоторых категорий премиум-авто могут потребоваться две кредитные карты.
Можно ли платить наличными?
Да, аренду можно оплатить наличными на стойке, а также кредитной картой (Visa, Mastercard, American Express). А вот для залога всегда нужна физическая кредитная карта на имя основного водителя: наличные, дебетовые, предоплаченные и виртуальные карты для залога не принимаются.
Можно использовать кредитную карту другого человека, не водителя?
Как правило, карта для залога должна быть физической кредитной картой на имя основного водителя. В отдельных случаях владелец карты может подписать доверенность — её нужно заранее согласовать с нашим офисом до получения автомобиля. Даже по доверенности дебетовые, предоплаченные и виртуальные карты не принимаются.
Как происходит конвертация валюты для иностранных клиентов?
Все платежи конвертируются по действующему местному курсу. Ciao Rent Car не несёт ответственности за конвертацию, применяемую банком клиента.
Депозит и залог
Можно ли внести залог виртуальной кредитной картой (Revolut, Wise, bunq, N26 и т. п.)?
Нет. Для залога нужна физическая кредитная карта (Visa, Mastercard или American Express) на имя основного водителя. Мы не принимаем виртуальные и только цифровые кредитные карты (Revolut, Wise, bunq, N26 и т. п.), а также дебетовые и предоплаченные.
Блокируется ли залог на кредитной карте?
Да, при получении на кредитной карте блокируется сумма в качестве залога. Сумма зависит от группы арендуемого автомобиля, стоимости аренды и выбранных страховок.
За какое время разблокируется депозит?
Разблокировка залога происходит после поступления платежа компании. Для ускорения процесса рекомендуется обратиться напрямую в свой банк.
Можно ли снизить депозит?
Да, депозит можно снизить или обнулить покупкой дополнительных страховок, снижающих или устраняющих франшизу (Medium Protection или Full Protection).