Perguntas frequentes
Aluguer
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O que está incluído no preço do aluguer?
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
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Quais são os requisitos para alugar?
Para alugar um veículo é necessário: idade mínima do condutor 21 anos (25 anos para algumas categorias de veículos), idade máxima 80 anos, carta de condução válida emitida há pelo menos 12 meses, documento de identidade válido, cartão de crédito em nome do condutor. Para clientes com carta não UE recomenda-se a apresentação da carta internacional.
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É necessário indicar o número do voo?
Para levantamentos no aeroporto, recomenda-se fornecer o número do voo para garantir a entrega atempada do veículo. Se o número do voo não estiver disponível na altura da reserva, deve ser comunicado até 72 horas antes do levantamento.
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Quando e como se podem reservar e pagar os suplementos?
Todos os acessórios e serviços adicionais (cadeira de bebé, GPS, correntes de neve, etc.) devem ser solicitados durante a reserva. O pagamento é feito no momento do levantamento do veículo.
Veículo
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Como sei a marca, cor e tipo de combustível do veículo?
A marca, cor e tipo de combustível dos veículos não são garantidos. As preferências podem ser indicadas no momento da reserva, mas permanecem indicativas e sujeitas a disponibilidade.
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Qual é a política de combustível?
Todos os veículos são entregues com o depósito cheio e devem ser devolvidos com a mesma quantidade de combustível. Caso contrário, o combustível em falta será cobrado ao cliente juntamente com o custo do serviço de abastecimento.
Pagamento
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Que tipos de cartões de crédito são aceites?
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) e Mastercard. Para algumas categorias de carros de luxo pode ser obrigatório apresentar dois cartões de crédito.
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Posso pagar em dinheiro?
Sim, também aceitamos dinheiro, além de cartões de crédito e débito (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard).
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Posso usar um cartão de crédito de pessoa diferente do condutor principal?
Sim, é possível subscrever uma procuração de cartão de crédito. Para detalhes e procedimento, contacte os nossos escritórios.
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Como funciona a conversão cambial para clientes estrangeiros?
Todos os pagamentos são convertidos à taxa de câmbio local em vigor. A Ciao Rent Car não é responsável pela conversão cambial aplicada pelo banco do cliente.
Caução e garantia
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É bloqueada uma caução no cartão de crédito?
Sim, no momento do levantamento é bloqueado um valor no cartão de crédito a título de caução. O valor depende do grupo do veículo alugado, do valor do aluguer e das coberturas de seguro escolhidas.
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Em quanto tempo a caução será desbloqueada?
O desbloqueio da caução ocorre no momento do recebimento por parte da empresa. Para acelerar o processo, recomenda-se contactar diretamente o seu banco.
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É possível reduzir a caução?
Sim, é possível reduzir ou anular a caução através da aquisição de seguros adicionais que reduzem ou eliminam as franquias (Medium Protection ou Full Protection).