자주 묻는 질문

차량을 렌탈하시려면 다음이 필요합니다: 운전자 최소 연령 21세 (일부 차량 카테고리는 25세), 최대 연령 80세, 12개월 이상 보유한 유효한 운전면허증, 유효한 신분증, 운전자 명의의 신용카드. EU 외 면허증 소지자는 국제운전면허증 지참을 권장합니다.

공항 픽업의 경우 신속한 차량 인도를 위해 항공편 번호 제공을 권장합니다. 예약 시점에 항공편 번호가 없으시면 픽업 72시간 전까지 알려 주세요.

모든 액세서리 및 부가 서비스(카시트, 내비게이션, 스노우 체인 등)는 예약 시 요청하셔야 합니다. 결제는 차량 픽업 시 이루어집니다.

차량의 브랜드, 색상, 연료 종류는 보장되지 않습니다. 예약 시 선호 사항을 알려 주실 수 있으나 참고용이며 가용성에 따릅니다.

모든 차량은 연료가 가득 채워진 상태로 인도되며 같은 양의 연료로 반납해야 합니다. 그렇지 않을 경우 부족한 연료에 주유 서비스 비용이 추가로 청구됩니다.

다음 신용카드를 사용할 수 있습니다: Visa Classic/Gold, American Express(AMEX), Mastercard. 일부 럭셔리카 카테고리는 신용카드 2장이 필수일 수 있습니다.

네, 렌탈 요금은 카운터에서 현금으로도, 신용카드(Visa, Mastercard, American Express)로도 결제할 수 있습니다. 다만 보증금에는 항상 주 운전자 명의의 실물 신용카드가 필요하며, 현금, 체크카드, 선불카드, 가상카드는 보증금으로 받지 않습니다.

원칙적으로 보증금용 카드는 주 운전자 명의의 실물 신용카드여야 합니다. 특별한 경우 카드 소유자가 위임장에 서명할 수 있으며, 이는 픽업 전에 저희 지점과 협의해야 합니다. 미리 문의해 주세요. 위임장이 있어도 체크카드, 선불카드, 가상카드는 사용할 수 없습니다.

모든 결제는 현재 환율로 변환됩니다. Ciao Rent Car는 고객 거래 은행이 적용하는 환율 변환에 대해 책임지지 않습니다.

아니요. 보증금에는 주 운전자 명의의 실물 신용카드(Visa, Mastercard 또는 American Express)가 필요합니다. 가상 신용카드나 디지털 전용 신용카드(Revolut, Wise, bunq, N26 등), 체크카드 및 선불카드는 받지 않습니다.

예, 픽업 시 보증금 명목으로 신용카드에 일정 금액이 동결됩니다. 금액은 렌탈 차량 그룹, 렌탈 금액, 선택한 보험 보장에 따라 다릅니다.

보증금 해제는 회사가 금액을 수금하는 시점에 이루어집니다. 처리를 신속히 하려면 거래 은행에 직접 문의하시는 것을 권장합니다.

예, 자기부담금을 줄이거나 면제하는 부가 보험(Medium Protection 또는 Full Protection)을 구입하여 보증금을 줄이거나 면제할 수 있습니다.