Συχνές ερωτήσεις
Ενοικίαση
-
Τι περιλαμβάνεται στην τιμή της ενοικίασης;
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
-
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενοικίαση;
Για την ενοικίαση οχήματος απαιτείται: ελάχιστη ηλικία οδηγού 21 ετών (25 ετών για ορισμένες κατηγορίες οχημάτων), μέγιστη ηλικία 80 ετών, έγκυρη άδεια οδήγησης που κατέχεται για τουλάχιστον 12 μήνες, έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού. Σε πελάτες με άδεια εκτός ΕΕ συνιστάται η προσκόμιση διεθνούς άδειας οδήγησης.
-
Είναι απαραίτητη η δήλωση του αριθμού πτήσης;
Για παραλαβές σε αεροδρόμιο, συνιστάται να δηλώνετε τον αριθμό πτήσης για έγκαιρη παράδοση του οχήματος. Αν ο αριθμός πτήσης δεν είναι γνωστός κατά την κράτηση, πρέπει να γνωστοποιηθεί εντός 72 ωρών πριν την παραλαβή.
-
Πότε και πώς γίνεται η κράτηση και η πληρωμή των επιπλέον υπηρεσιών;
Όλα τα αξεσουάρ και οι επιπλέον υπηρεσίες (παιδικό κάθισμα, GPS, αλυσίδες χιονιού κ.λπ.) πρέπει να ζητηθούν κατά την κράτηση. Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παραλαβή του οχήματος.
Όχημα
-
Πώς θα μάθω τη μάρκα, το χρώμα και τον τύπο καυσίμου του οχήματος;
Η μάρκα, το χρώμα και ο τύπος καυσίμου των οχημάτων δεν είναι εγγυημένα. Οι προτιμήσεις μπορούν να δηλωθούν κατά την κράτηση, αλλά παραμένουν ενδεικτικές και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
-
Ποια είναι η πολιτική καυσίμου;
Όλα τα οχήματα παραδίδονται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστραφούν με την ίδια ποσότητα καυσίμου. Σε αντίθετη περίπτωση, το καύσιμο που λείπει θα χρεωθεί στον πελάτη μαζί με το κόστος της υπηρεσίας ανεφοδιασμού.
Πληρωμή
-
Ποιους τύπους πιστωτικών καρτών αποδέχεστε;
Δεχόμαστε τις εξής πιστωτικές κάρτες: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) και Mastercard. Για ορισμένες κατηγορίες πολυτελών αυτοκινήτων ενδέχεται να απαιτούνται υποχρεωτικά δύο πιστωτικές κάρτες.
-
Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;
Ναι, εκτός από πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard) γίνονται δεκτά και μετρητά.
-
Μπορώ να χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα διαφορετικού προσώπου από τον κύριο οδηγό;
Ναι, είναι δυνατή η υπογραφή εξουσιοδότησης χρήσης πιστωτικής κάρτας. Για λεπτομέρειες και διαδικασία, επικοινωνήστε με τα γραφεία μας.
-
Πώς γίνεται η μετατροπή νομίσματος για ξένους πελάτες;
Όλες οι πληρωμές μετατρέπονται με την ισχύουσα τοπική ισοτιμία. Η Ciao Rent Car δεν ευθύνεται για τη μετατροπή νομίσματος που εφαρμόζει η τράπεζα του πελάτη.
Εγγύηση και κατάθεση
-
Δεσμεύεται εγγύηση στην πιστωτική κάρτα;
Ναι, κατά την παραλαβή δεσμεύεται ποσό στην πιστωτική κάρτα ως εγγύηση. Το ποσό εξαρτάται από την κατηγορία του ενοικιαζόμενου οχήματος, το ύψος της ενοικίασης και τις επιλεγμένες ασφαλιστικές καλύψεις.
-
Σε πόσο χρόνο αποδεσμεύεται η εγγύηση;
Η αποδέσμευση της εγγύησης γίνεται κατά την είσπραξη από την εταιρεία. Για επιτάχυνση της διαδικασίας, συνιστάται απευθείας επικοινωνία με την τράπεζά σας.
-
Είναι δυνατή η μείωση της εγγύησης;
Ναι, η εγγύηση μπορεί να μειωθεί ή να μηδενιστεί με την αγορά πρόσθετων ασφαλίσεων που μειώνουν ή εξαλείφουν τις απαλλαγές (Medium Protection ή Full Protection).