常见问题

租车要求:驾驶员最低年龄21岁(部分车辆类别为25岁),最高年龄80岁,持有至少12个月的有效驾驶执照,有效身份证件,以驾驶员名字的信用卡。非欧盟驾照客户建议出示国际驾照。

对于机场取车,建议提供航班号以确保及时交付车辆。如果预订时无法提供航班号,必须在取车前72小时内告知。

所有配件和附加服务(儿童座椅、导航、雪链等)必须在预订时申请。付款在取车时进行。

车辆的品牌、颜色和燃料类型不能保证。可在预订时告知偏好,但仅供参考且取决于可用性。

所有车辆交付时油箱已满,归还时需保持相同的燃料量。否则,缺少的燃料将连同加油服务费用一起向客户收取。

我们接受以下信用卡:Visa Classic/Gold、American Express (AMEX) 和 Mastercard。某些豪华车类别可能需要两张信用卡。

可以，租金可在柜台以现金支付，也可使用信用卡（Visa、Mastercard、American Express）支付。但押金始终须使用主驾驶人名下的实体信用卡：押金不接受现金、借记卡、预付卡或虚拟卡。

原则上，押金所用的卡必须是主驾驶人名下的实体信用卡。特殊情况下，持卡人可签署授权书，但须在取车前与我们的门店商定，请提前联系我们。即使有授权书，也不接受借记卡、预付卡或虚拟卡。

所有付款将按现行当地汇率兑换。Ciao Rent Car 不对客户银行所应用的货币兑换负责。

不可以。押金须使用主驾驶人名下的实体信用卡（Visa、Mastercard 或 American Express）。我们不接受虚拟信用卡或纯数字信用卡（Revolut、Wise、bunq、N26 等），也不接受借记卡或预付卡。

是的,取车时信用卡上会冻结一定金额作为押金。金额取决于所租车辆的组别、租赁金额和所选的保险覆盖。

押金解冻在公司收款时进行。为加快处理,建议直接联系您的银行。

是的,可通过购买减少或免除自付额的附加保险(Medium Protection 或 Full Protection)来减少或免除押金。