Sık sorulan sorular
Kiralama
-
Kiralama fiyatına neler dahil?
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
-
Kiralama için gereksinimler nelerdir?
Araç kiralamak için gerekenler: sürücünün minimum yaşı 21 (bazı araç kategorileri için 25), maksimum yaş 80, en az 12 aydır sahip olunan geçerli sürücü belgesi, geçerli kimlik belgesi, sürücü adına kredi kartı. AB dışı sürücü belgesine sahip müşteriler için uluslararası sürücü belgesi sunulması önerilir.
-
Uçuş numarası belirtmek gerekli mi?
Havalimanı teslim almaları için, aracın zamanında teslim edilmesini garanti etmek için uçuş numarasının sağlanması önerilir. Rezervasyon anında uçuş numarası mevcut değilse, teslim almadan en az 72 saat önce bildirilmelidir.
-
Ek hizmetler ne zaman ve nasıl rezerve edilip ödenebilir?
Tüm aksesuarlar ve ek hizmetler (oto koltuğu, navigasyon, kar zinciri vb.) rezervasyon sırasında talep edilmelidir. Ödeme aracın teslim alınması sırasında yapılır.
Araç
-
Aracın markası, rengi ve yakıt tipini nasıl öğrenirim?
Araçların markası, rengi ve yakıt tipi garanti edilmez. Tercihler rezervasyon sırasında bildirilebilir, ancak gösterge niteliğindedir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.
-
Yakıt politikası nedir?
Tüm araçlar dolu depo ile teslim edilir ve aynı miktar yakıt ile iade edilmelidir. Aksi takdirde, eksik yakıt müşteriden yakıt ikmal hizmet ücretiyle birlikte tahsil edilir.
Ödeme
-
Hangi tür kredi kartları kabul edilir?
Şu kredi kartlarını kabul ediyoruz: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) ve Mastercard. Bazı lüks araba kategorileri için iki kredi kartı zorunlu olabilir.
-
Nakit ödeyebilir miyim?
Evet, kredi kartları ve banka kartlarına (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard) ek olarak nakit de kabul edilir.
-
Ana sürücüden farklı bir kişinin kredi kartını kullanabilir miyim?
Evet, kredi kartı vekaletnamesi imzalanabilir. Ayrıntılar ve prosedür için ofislerimizle iletişime geçin.
-
Yabancı müşteriler için döviz dönüşümü nasıl yapılır?
Tüm ödemeler güncel yerel kura göre dönüştürülür. Ciao Rent Car, müşterinin bankası tarafından uygulanan döviz dönüşümünden sorumlu değildir.
Depozito ve teminat
-
Kredi kartında teminat bloke edilir mi?
Evet, teslim alma sırasında teminat olarak kredi kartında bir tutar bloke edilir. Tutar, kiralanan aracın grubuna, kiralama tutarına ve seçilen sigorta korumalarına bağlıdır.
-
Depozito ne kadar sürede bloke edilir?
Teminatın serbest bırakılması, şirket tarafından tahsilat anında gerçekleşir. Süreci hızlandırmak için, doğrudan bankanızla iletişime geçmeniz önerilir.
-
Depozito azaltılabilir mi?
Evet, muafiyetleri azaltan veya ortadan kaldıran ek sigortalar (Medium Protection veya Full Protection) satın alarak depozitoyu azaltmak veya sıfırlamak mümkündür.