Condizioni Generali di Noleggio

Condizioni Generali di Noleggio

Il noleggio dei veicoli da parte di Ciao Rent Car S.R.L., o da parte dei propri Affiliati o Concessionari (di seguito "Locatore"), è disciplinato dalle presenti condizioni generali, dalla lettera di noleggio, dal tariffario e dall'informativa sulla privacy.

Articolo 1 — Guida del Veicolo e Accessibilità al Nolo
  • Il conducente e il cliente devono fornire patente di guida e documento di identità validi.
  • Età minima: 18 anni compiuti.
  • La patente deve essere stata conseguita da almeno 12 mesi.
  • Supplemento "Guida Giovani" per conducenti under 25.
  • Massimo due guide aggiuntive autorizzate.
  • È necessaria una carta di credito per il noleggio.
  • È obbligatorio rispettare le normative su gomme invernali e catene nei periodi previsti.
Articolo 2 — Modalità e Tempi di Pagamento
  • Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o contanti (in casi specifici).
  • Per noleggi di durata inferiore a 30 giorni: pagamento alla riconsegna.
  • Per noleggi di durata superiore a 30 giorni: pagamento ogni trenta giorni.
Articolo 3 — Assicurazione R.C.A.
  • Tutti i veicoli sono coperti da polizza di responsabilità civile verso terzi.
  • Il massimale è indicato nel tariffario.
  • In caso di incidente, il modello CAI deve essere compilato entro 24 ore e inviato al Locatore.
Articolo 4 — Rifornimento Carburante

Il cliente deve riconsegnare il veicolo con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro. In caso contrario, il Locatore addebiterà il servizio di rifornimento e il costo del carburante maggiorato.

Articolo 5 — Servizio Viaggio a Lasciare (VAL)

Il servizio VAL permette la riconsegna del veicolo in una località diversa da quella di ritiro, previo accordo con il Locatore.

Articolo 6 — Circolazione del Veicolo e Condizioni di Utilizzo

Il cliente è tenuto a custodire e utilizzare il veicolo con la massima diligenza. È vietato:

  • Trasportare a pagamento persone o merci (esclusi furgoni commerciali)
  • Sublocare il veicolo o affidarlo a conducente non autorizzato
  • Trasportare animali o sostanze che possano danneggiare il veicolo
  • Effettuare riparazioni senza consenso scritto del Locatore
  • Utilizzare il veicolo per competizioni, su strade non asfaltate, come scuola guida o per trainamento
  • Guidare sotto l'influenza di alcol o sostanze stupefacenti
  • Circolare in paesi non autorizzati

È obbligatoria la comunicazione immediata di qualsiasi guasto al Locatore e l'utilizzo di tutti i dispositivi di sicurezza.

Articolo 7 — Presa in Consegna e Restituzione del Veicolo
  • Il cliente prende possesso del veicolo sottoscrivendo la lettera di noleggio.
  • Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni (salvo usura normale).
  • Tolleranza di 59 minuti per ogni giornata di noleggio (24 ore). Oltre tale limite viene addebitata una giornata intera.
  • In caso di mancata riconsegna, viene addebitata la tariffa standard giornaliera.
  • La verifica congiunta dello stato del veicolo è obbligatoria alla riconsegna.
  • Documenti e chiavi devono essere restituiti al momento della riconsegna.
  • Eventuali reclami devono essere presentati entro 10 giorni lavorativi dalla riconsegna.
Articolo 8 — Responsabilità del Cliente
  • Il cliente è responsabile per tutti i danni al veicolo.
  • Il cliente è responsabile per contravvenzioni, pedaggi autostradali, parcheggi e violazioni del codice della strada.
  • Il cliente deve dimostrare che il danno dipende da causa a lui non imputabile.
Articolo 9 — Responsabilità per Furto, Incendio e Danno

Il cliente è responsabile in caso di furto totale o parziale del veicolo. La responsabilità è totale nei seguenti casi:

  • Violazione delle normative contrattuali
  • Uso illegale del veicolo
  • Violazione dell'art. 6 (condizioni di utilizzo)
  • Veicolo danneggiato senza documentazione
  • Mancata denuncia di furto alle autorità competenti

Negli altri casi, la partecipazione al danno avviene tramite franchigia. I servizi aggiuntivi di riduzione franchigia possono ridurre o azzerare la franchigia, ad esclusione dei danni a tetto, sottoscocca, pneumatici e danni da calamità naturali.

I danni vengono qualificati secondo il "Listino Danni e Franchigie".

Articolo 10 — Responsabilità del Locatore
  • La responsabilità del Locatore è commisurata secondo i criteri civilistici.
  • Il Locatore non è responsabile per danni ad attività professionali del cliente.
  • Il Locatore non è responsabile in caso di forza maggiore.
Articolo 11 — Addebiti

Il canone di noleggio è determinato da: tipo di veicolo, durata, chilometraggio, tariffa applicata, patti di limitazione della responsabilità e richieste specifiche del cliente.

  • Il cliente è responsabile per il recupero del veicolo non riconsegnato.
  • Il cliente deve rimborsare le sanzioni pecuniarie per violazioni commesse durante il noleggio.
  • Il cliente autorizza l'addebito su carta di credito per tutti gli importi dovuti.
Articolo 12 — Spese Varie
  • Il rimborso spese è ammesso solo se preventivamente comunicato e autorizzato per iscritto dal Locatore.
  • Servizio sostituzione veicolo: senza oneri per il cliente (salvo eccezioni).
  • Soccorso stradale 24/24 incluso, ad esclusione di: congelamento del carburante, errato rifornimento, batteria scarica, foratura e smarrimento chiavi.
Articolo 13 — Accessori e Servizi Addizionali
  • Gli accessori sono disponibili secondo il tariffario corrente.
  • Per servizi fuori orario è previsto un supplemento.
  • Per consegna e ritiro fuori agenzia è previsto un supplemento (raddoppiato se fuori orario).
  • Il soccorso stradale aggiuntivo è acquistabile se non incluso nella tariffa.
Articoli 14-18 — Clausole Finali
Art. 14 — Clausola Risolutiva

La violazione degli articoli 1, 2, 6, 7, 8, 9 e 11 legittima la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento dei danni.

Art. 15 — Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalle leggi italiane. Il foro competente è quello della sede legale o residenza del Locatore.

Art. 16 — Traduzione

In caso di discrepanza tra versioni tradotte, prevale la versione in lingua italiana.

Art. 17 — Interpretazione

Qualora una disposizione del presente contratto sia ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e applicabili.

Art. 18 — Domicilio

Il cliente elegge domicilio all'indirizzo indicato nella lettera di noleggio.

Le nostre sedi

Milano Stazione Centrale — Via Roberto Lepetit, 18 | +39 026 698 8508

Aeroporto Linate — Via Novegro, 31 | +39 022 022 8308

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