Condizioni Generali di Noleggio
Condizioni Generali di Noleggio
Il noleggio dei veicoli da parte di Ciao Rent Car S.R.L., o da parte dei propri Affiliati o Concessionari (di seguito "Locatore"), è disciplinato dalle presenti condizioni generali, dalla lettera di noleggio, dal tariffario e dall'informativa sulla privacy.
Articolo 1 — Guida del Veicolo e Accessibilità al Nolo
- Il conducente e il cliente devono fornire patente di guida e documento di identità validi.
- Età minima: 18 anni compiuti.
- La patente deve essere stata conseguita da almeno 12 mesi.
- Supplemento "Guida Giovani" per conducenti under 25.
- Massimo due guide aggiuntive autorizzate.
- È necessaria una carta di credito per il noleggio.
- È obbligatorio rispettare le normative su gomme invernali e catene nei periodi previsti.
Articolo 2 — Modalità e Tempi di Pagamento
- Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o contanti (in casi specifici).
- Per noleggi di durata inferiore a 30 giorni: pagamento alla riconsegna.
- Per noleggi di durata superiore a 30 giorni: pagamento ogni trenta giorni.
Articolo 3 — Assicurazione R.C.A.
- Tutti i veicoli sono coperti da polizza di responsabilità civile verso terzi.
- Il massimale è indicato nel tariffario.
- In caso di incidente, il modello CAI deve essere compilato entro 24 ore e inviato al Locatore.
Articolo 4 — Rifornimento Carburante
Il cliente deve riconsegnare il veicolo con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro. In caso contrario, il Locatore addebiterà il servizio di rifornimento e il costo del carburante maggiorato.
Articolo 5 — Servizio Viaggio a Lasciare (VAL)
Il servizio VAL permette la riconsegna del veicolo in una località diversa da quella di ritiro, previo accordo con il Locatore.
Articolo 6 — Circolazione del Veicolo e Condizioni di Utilizzo
Il cliente è tenuto a custodire e utilizzare il veicolo con la massima diligenza. È vietato:
- Trasportare a pagamento persone o merci (esclusi furgoni commerciali)
- Sublocare il veicolo o affidarlo a conducente non autorizzato
- Trasportare animali o sostanze che possano danneggiare il veicolo
- Effettuare riparazioni senza consenso scritto del Locatore
- Utilizzare il veicolo per competizioni, su strade non asfaltate, come scuola guida o per trainamento
- Guidare sotto l'influenza di alcol o sostanze stupefacenti
- Circolare in paesi non autorizzati
È obbligatoria la comunicazione immediata di qualsiasi guasto al Locatore e l'utilizzo di tutti i dispositivi di sicurezza.
Articolo 7 — Presa in Consegna e Restituzione del Veicolo
- Il cliente prende possesso del veicolo sottoscrivendo la lettera di noleggio.
- Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni (salvo usura normale).
- Tolleranza di 59 minuti per ogni giornata di noleggio (24 ore). Oltre tale limite viene addebitata una giornata intera.
- In caso di mancata riconsegna, viene addebitata la tariffa standard giornaliera.
- La verifica congiunta dello stato del veicolo è obbligatoria alla riconsegna.
- Documenti e chiavi devono essere restituiti al momento della riconsegna.
- Eventuali reclami devono essere presentati entro 10 giorni lavorativi dalla riconsegna.
Articolo 8 — Responsabilità del Cliente
- Il cliente è responsabile per tutti i danni al veicolo.
- Il cliente è responsabile per contravvenzioni, pedaggi autostradali, parcheggi e violazioni del codice della strada.
- Il cliente deve dimostrare che il danno dipende da causa a lui non imputabile.
Articolo 9 — Responsabilità per Furto, Incendio e Danno
Il cliente è responsabile in caso di furto totale o parziale del veicolo. La responsabilità è totale nei seguenti casi:
- Violazione delle normative contrattuali
- Uso illegale del veicolo
- Violazione dell'art. 6 (condizioni di utilizzo)
- Veicolo danneggiato senza documentazione
- Mancata denuncia di furto alle autorità competenti
Negli altri casi, la partecipazione al danno avviene tramite franchigia. I servizi aggiuntivi di riduzione franchigia possono ridurre o azzerare la franchigia, ad esclusione dei danni a tetto, sottoscocca, pneumatici e danni da calamità naturali.
I danni vengono qualificati secondo il "Listino Danni e Franchigie".
Articolo 10 — Responsabilità del Locatore
- La responsabilità del Locatore è commisurata secondo i criteri civilistici.
- Il Locatore non è responsabile per danni ad attività professionali del cliente.
- Il Locatore non è responsabile in caso di forza maggiore.
Articolo 11 — Addebiti
Il canone di noleggio è determinato da: tipo di veicolo, durata, chilometraggio, tariffa applicata, patti di limitazione della responsabilità e richieste specifiche del cliente.
- Il cliente è responsabile per il recupero del veicolo non riconsegnato.
- Il cliente deve rimborsare le sanzioni pecuniarie per violazioni commesse durante il noleggio.
- Il cliente autorizza l'addebito su carta di credito per tutti gli importi dovuti.
Articolo 12 — Spese Varie
- Il rimborso spese è ammesso solo se preventivamente comunicato e autorizzato per iscritto dal Locatore.
- Servizio sostituzione veicolo: senza oneri per il cliente (salvo eccezioni).
- Soccorso stradale 24/24 incluso, ad esclusione di: congelamento del carburante, errato rifornimento, batteria scarica, foratura e smarrimento chiavi.
Articolo 13 — Accessori e Servizi Addizionali
- Gli accessori sono disponibili secondo il tariffario corrente.
- Per servizi fuori orario è previsto un supplemento.
- Per consegna e ritiro fuori agenzia è previsto un supplemento (raddoppiato se fuori orario).
- Il soccorso stradale aggiuntivo è acquistabile se non incluso nella tariffa.
Articoli 14-18 — Clausole Finali
Art. 14 — Clausola Risolutiva
La violazione degli articoli 1, 2, 6, 7, 8, 9 e 11 legittima la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento dei danni.
Art. 15 — Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalle leggi italiane. Il foro competente è quello della sede legale o residenza del Locatore.
Art. 16 — Traduzione
In caso di discrepanza tra versioni tradotte, prevale la versione in lingua italiana.
Art. 17 — Interpretazione
Qualora una disposizione del presente contratto sia ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e applicabili.
Art. 18 — Domicilio
Il cliente elegge domicilio all'indirizzo indicato nella lettera di noleggio.
Le nostre sedi
Milano Stazione Centrale — Via Roberto Lepetit, 18 | +39 026 698 8508
Aeroporto Linate — Via Novegro, 31 | +39 022 022 8308
Aeroporto Bergamo — Via Orio al Serio, 29 | +39 339 793 1864
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