Întrebări frecvente

Pentru închirierea unui vehicul este necesar: vârsta minimă a șoferului 21 de ani (25 de ani pentru unele categorii de vehicule), vârsta maximă 80 de ani, permis de conducere valid deținut de cel puțin 12 luni, act de identitate valid, card de credit pe numele șoferului. Pentru clienții cu permis non-UE se recomandă prezentarea permisului internațional.

Pentru ridicările din aeroport, se recomandă furnizarea numărului zborului pentru a garanta livrarea la timp a vehiculului. Dacă numărul zborului nu este disponibil la rezervare, trebuie comunicat cu cel puțin 72 de ore înainte de ridicare.

Toate accesoriile și serviciile suplimentare (scaun auto, navigație, lanțuri de zăpadă etc.) trebuie solicitate la rezervare. Plata se face la ridicarea vehiculului.

Marca, culoarea și tipul de combustibil al vehiculelor nu sunt garantate. Preferințele pot fi semnalate la rezervare, dar rămân indicative și depind de disponibilitate.

Toate vehiculele sunt livrate cu rezervorul plin și trebuie returnate cu aceeași cantitate de combustibil. În caz contrar, combustibilul lipsă va fi facturat clientului împreună cu costul serviciului de alimentare.

Acceptăm următoarele carduri de credit: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) și Mastercard. Pentru unele categorii de mașini de lux pot fi solicitate obligatoriu două carduri de credit.

Da, închirierea se poate plăti și în numerar la ghișeu, precum și cu cardul de credit (Visa, Mastercard, American Express). Garanția însă necesită întotdeauna un card de credit fizic pe numele șoferului principal: pentru garanție nu se acceptă numerar, carduri de debit, preplătite sau virtuale.

De regulă, cardul pentru garanție trebuie să fie un card de credit fizic pe numele șoferului principal. În cazuri speciale, titularul cardului poate semna o împuternicire, care trebuie convenită cu birourile noastre înainte de ridicare: contactează-ne din timp. Nici cu împuternicire nu sunt acceptate carduri de debit, preplătite sau virtuale.

Toate plățile sunt convertite la cursul valutar local. Ciao Rent Car nu este responsabilă pentru conversia valutară aplicată de banca clientului.

Nu. Pentru garanție este necesar un card de credit fizic (Visa, Mastercard sau American Express) pe numele șoferului principal. Nu acceptăm carduri de credit virtuale sau doar digitale (Revolut, Wise, bunq, N26 etc.), nici carduri de debit sau preplătite.

Da, la ridicare se blochează o sumă pe cardul de credit drept garanție. Suma depinde de grupul vehiculului închiriat, de valoarea închirierii și de acoperirile de asigurare alese.

Deblocarea garanției are loc la încasarea de către companie. Pentru a accelera procesul, contactează direct banca ta.

Da, se poate reduce sau anula depozitul prin achiziționarea de asigurări suplimentare care reduc sau elimină franșizele (Medium Protection sau Full Protection).