Condições gerais

Condições gerais

Il noleggio dei veicoli da parte di Ciao Rent Car S.R.L., o da parte dei propri Affiliati o Concessionari (di seguito "Locatore"), è disciplinato dalle presenti condizioni generali, dalla lettera di noleggio, dal tariffario e dall'informativa sulla privacy.

Articolo 1 — Guida del Veicolo e Accessibilità al Nolo
  • Il conducente e il cliente devono fornire patente di guida e documento di identità validi.
  • Età minima: 18 anni compiuti.
  • La patente deve essere stata conseguita da almeno 12 mesi.
  • Supplemento "Guida Giovani" per conducenti under 25.
  • Massimo due guide aggiuntive autorizzate.
  • Quais são os requisitos para alugar?
  • Para a caução no levantamento é necessário um cartão de crédito físico em nome do condutor principal. Não são aceites cartões de crédito virtuais ou apenas digitais (emitidos só numa aplicação ou disponíveis só numa carteira digital), nem cartões de débito ou pré-pagos: podem ser cancelados ou substituídos a qualquer momento e não permitem cobrar danos, franquias, combustível em falta, multas ou outros montantes apurados após a devolução do veículo.
  • È obbligatorio rispettare le normative su gomme invernali e catene nei periodi previsti.
  • Com a reserva, o cliente autoriza a Ciao Rent Car a contactá-lo por e-mail, SMS, WhatsApp ou telefone para tudo o que diz respeito ao aluguer: confirmação, lembrete do levantamento, alterações, devolução e reembolsos. Já as comunicações promocionais são enviadas apenas a quem deu o consentimento facultativo próprio, revogável a qualquer momento.
Articolo 2 — Modalità e Tempi di Pagamento
  • Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o contanti (in casi specifici).
  • Per noleggi di durata inferiore a 30 giorni: pagamento alla riconsegna.
  • Per noleggi di durata superiore a 30 giorni: pagamento ogni trenta giorni.
Articolo 3 — Assicurazione R.C.A.
  • Tutti i veicoli sono coperti da polizza di responsabilità civile verso terzi.
  • O que está incluído na tarifa
  • In caso di incidente, il modello CAI deve essere compilato entro 24 ore e inviato al Locatore.
Articolo 4 — Rifornimento Carburante

Il cliente deve riconsegnare il veicolo con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro. In caso contrario, il Locatore addebiterà il servizio di rifornimento e il costo del carburante maggiorato.

Articolo 5 — Servizio Viaggio a Lasciare (VAL)

Il servizio VAL permette la riconsegna del veicolo in una località diversa da quella di ritiro, previo accordo con il Locatore.

Articolo 6 — Circolazione del Veicolo e Condizioni di Utilizzo

Il cliente è tenuto a custodire e utilizzare il veicolo con la massima diligenza. È vietato:

  • Trasportare a pagamento persone o merci (esclusi furgoni commerciali)
  • Sublocare il veicolo o affidarlo a conducente non autorizzato
  • Trasportare animali o sostanze che possano danneggiare il veicolo
  • Effettuare riparazioni senza consenso scritto del Locatore
  • Utilizzare il veicolo per competizioni, su strade non asfaltate, come scuola guida o per trainamento
  • Guidare sotto l'influenza di alcol o sostanze stupefacenti
  • Circolare in paesi non autorizzati

È obbligatoria la comunicazione immediata di qualsiasi guasto al Locatore e l'utilizzo di tutti i dispositivi di sicurezza.

Articolo 7 — Presa in Consegna e Restituzione del Veicolo
  • Il cliente prende possesso del veicolo sottoscrivendo la lettera di noleggio.
  • Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni (salvo usura normale).
  • Tolleranza di 59 minuti per ogni giornata di noleggio (24 ore). Oltre tale limite viene addebitata una giornata intera.
  • In caso di mancata riconsegna, viene addebitata la tariffa standard giornaliera.
  • La verifica congiunta dello stato del veicolo è obbligatoria alla riconsegna.
  • Documenti e chiavi devono essere restituiti al momento della riconsegna.
  • Eventuali reclami devono essere presentati entro 10 giorni lavorativi dalla riconsegna.
Articolo 8 — Responsabilità del Cliente
  • Il cliente è responsabile per tutti i danni al veicolo.
  • Il cliente è responsabile per contravvenzioni, pedaggi autostradali, parcheggi e violazioni del codice della strada.
  • Il cliente deve dimostrare che il danno dipende da causa a lui non imputabile.
Articolo 9 — Responsabilità per Furto, Incendio e Danno

Il cliente è responsabile in caso di furto totale o parziale del veicolo. La responsabilità è totale nei seguenti casi:

  • Violazione delle normative contrattuali
  • Imposto de circulação do veículo
  • Violazione dell'art. 6 (condizioni di utilizzo)
  • Veicolo danneggiato senza documentazione
  • Mancata denuncia di furto alle autorità competenti

Os serviços adicionais de redução de franquia (Medium / Full Protection) podem reduzir ou anular a franquia, com exclusão de danos no teto, parte inferior, pneus e danos por calamidades naturais.

I danni vengono qualificati secondo il "Listino Danni e Franchigie".

Articolo 10 — Responsabilità del Locatore
  • La responsabilità del Locatore è commisurata secondo i criteri civilistici.
  • Il Locatore non è responsabile per danni ad attività professionali del cliente.
  • Il Locatore non è responsabile in caso di forza maggiore.
Articolo 11 — Addebiti

Il canone di noleggio è determinato da: tipo di veicolo, durata, chilometraggio, tariffa applicata, patti di limitazione della responsabilità e richieste specifiche del cliente.

  • Il cliente è responsabile per il recupero del veicolo non riconsegnato.
  • Il cliente deve rimborsare le sanzioni pecuniarie per violazioni commesse durante il noleggio.
  • Il cliente autorizza l'addebito su carta di credito per tutti gli importi dovuti.
Articolo 12 — Spese Varie
  • Il rimborso spese è ammesso solo se preventivamente comunicato e autorizzato per iscritto dal Locatore.
  • Servizio sostituzione veicolo: senza oneri per il cliente (salvo eccezioni).
  • Soccorso stradale 24/24 incluso, ad esclusione di: congelamento del carburante, errato rifornimento, batteria scarica, foratura e smarrimento chiavi.
Articolo 13 — Accessori e Servizi Addizionali
  • Gli accessori sono disponibili secondo il tariffario corrente.
  • Per servizi fuori orario è previsto un supplemento.
  • Per consegna e ritiro fuori agenzia è previsto un supplemento (raddoppiato se fuori orario).
  • Il soccorso stradale aggiuntivo è acquistabile se non incluso nella tariffa.
Articoli 14-18 — Clausole Finali
Art. 14 — Clausola Risolutiva

La violazione degli articoli 1, 2, 6, 7, 8, 9 e 11 legittima la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento dei danni.

Art. 15 — Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalle leggi italiane. Il foro competente è quello della sede legale o residenza del Locatore.

Art. 16 — Traduzione

In caso di discrepanza tra versioni tradotte, prevale la versione in lingua italiana.

Art. 17 — Interpretazione

Qualora una disposizione del presente contratto sia ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e applicabili.

Art. 18 — Domicilio

Il cliente elegge domicilio all'indirizzo indicato nella lettera di noleggio.

As nossas localizações

Milano Stazione Centrale — Via Roberto Lepetit, 18 | +39 026 698 8508

Aeroporto Linate — Via Novegro, 31 | +39 022 022 8308

Aeroporto Bergamo — Via Aldo Moro, 13/15, Orio al Serio | +39 339 793 1864