Najczęstsze pytania
Wynajem
-
Co jest wliczone w cenę wynajmu?
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
-
Jakie są warunki wynajmu?
Aby wynająć pojazd, wymagane są: minimalny wiek kierowcy 21 lat (25 lat dla niektórych kategorii pojazdów), maksymalny wiek 80 lat, ważne prawo jazdy posiadane od co najmniej 12 miesięcy, ważny dokument tożsamości, karta kredytowa wystawiona na kierowcę. Klientom z prawem jazdy spoza UE zaleca się okazanie międzynarodowego prawa jazdy.
-
Czy trzeba podać numer lotu?
Przy odbiorze na lotnisku zaleca się podanie numeru lotu, aby zapewnić terminowe dostarczenie pojazdu. Jeśli numer lotu nie jest znany w momencie rezerwacji, należy go przekazać najpóźniej 72 godziny przed odbiorem.
-
Kiedy i jak można zarezerwować i opłacić dodatki?
Wszystkie akcesoria i usługi dodatkowe (fotelik dziecięcy, nawigacja, łańcuchy śniegowe itp.) należy zamówić podczas rezerwacji. Płatność następuje przy odbiorze pojazdu.
Pojazd
-
Jak sprawdzić markę, kolor i rodzaj paliwa pojazdu?
Marka, kolor i rodzaj paliwa pojazdów nie są gwarantowane. Preferencje można zgłosić przy rezerwacji, ale pozostają orientacyjne i zależne od dostępności.
-
Jaka jest polityka paliwowa?
Wszystkie pojazdy są wydawane z pełnym bakiem i muszą być zwrócone z tą samą ilością paliwa. W przeciwnym razie brakujące paliwo zostanie naliczone klientowi wraz z kosztem usługi tankowania.
Płatność
-
Jakie karty kredytowe są akceptowane?
Akceptujemy następujące karty kredytowe: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) i Mastercard. Przy niektórych kategoriach aut luksusowych mogą być wymagane dwie karty kredytowe.
-
Czy mogę zapłacić gotówką?
Tak, oprócz kart kredytowych i debetowych (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard) akceptowana jest także gotówka.
-
Czy mogę użyć karty kredytowej innej osoby niż główny kierowca?
Tak, można podpisać upoważnienie do karty kredytowej. Szczegóły i procedura są dostępne po kontakcie z naszym biurem.
-
Jak przebiega przeliczenie waluty dla klientów zagranicznych?
Wszystkie płatności są przeliczane po lokalnym kursie wymiany. Ciao Rent Car nie odpowiada za przelicznik stosowany przez bank klienta.
Kaucja i depozyt
-
Czy na karcie kredytowej blokowana jest kaucja?
Tak, w momencie odbioru na karcie kredytowej blokowana jest kwota tytułem kaucji. Kwota zależy od grupy wynajętego pojazdu, wartości wynajmu i wybranych ubezpieczeń.
-
W jakim czasie kaucja zostanie odblokowana?
Odblokowanie kaucji następuje w momencie rozliczenia przez firmę. Aby przyspieszyć proces, zaleca się bezpośredni kontakt ze swoim bankiem.
-
Czy można obniżyć kaucję?
Tak, można obniżyć lub całkowicie wyzerować kaucję, wykupując dodatkowe ubezpieczenia obniżające lub usuwające udział własny (Medium Protection lub Full Protection).