Veelgestelde vragen

Om een voertuig te huren is vereist: minimumleeftijd bestuurder 21 jaar (25 jaar voor sommige voertuigcategorieën), maximumleeftijd 80 jaar, geldig rijbewijs minimaal 12 maanden in bezit, geldig identiteitsbewijs, creditcard op naam van de bestuurder. Voor klanten met een niet-EU rijbewijs wordt een internationaal rijbewijs aanbevolen.

Voor ophalen op de luchthaven is het aan te raden het vluchtnummer op te geven om een tijdige levering van het voertuig te garanderen. Als het vluchtnummer niet bekend is bij de boeking, moet het uiterlijk 72 uur vóór het ophalen worden doorgegeven.

Alle accessoires en aanvullende diensten (autostoeltje, navigatie, sneeuwkettingen, enz.) moeten bij de boeking worden aangevraagd. De betaling vindt plaats bij het ophalen van het voertuig.

Het merk, de kleur en het brandstoftype van de voertuigen zijn niet gegarandeerd. Voorkeuren kunnen bij de boeking worden aangegeven, maar blijven indicatief en afhankelijk van beschikbaarheid.

Alle voertuigen worden geleverd met volle tank en moeten worden teruggebracht met dezelfde hoeveelheid brandstof. Bij gebrek hieraan wordt de ontbrekende brandstof aan de klant in rekening gebracht inclusief tankservicekosten.

Wij accepteren de volgende creditcards: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) en Mastercard. Voor bepaalde categorieën luxe auto's kunnen verplicht twee creditcards vereist zijn.

Ja, de huur kan aan de balie ook contant worden betaald, en daarnaast met een creditcard (Visa, Mastercard, American Express). Voor de borg is echter altijd een fysieke creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig: contant geld, debetkaarten, prepaidkaarten en virtuele kaarten worden voor de borg niet geaccepteerd.

In de regel moet de kaart voor de borg een fysieke creditcard op naam van de hoofdbestuurder zijn. In bijzondere gevallen kan de kaarthouder een machtiging ondertekenen, die vóór het ophalen met ons kantoor moet worden afgesproken: neem tijdig contact met ons op. Ook met een machtiging worden debet-, prepaid- en virtuele kaarten niet geaccepteerd.

Alle betalingen worden omgerekend tegen de geldende lokale wisselkoers. Ciao Rent Car is niet verantwoordelijk voor de wisselkoers die door de bank van de klant wordt toegepast.

Nee. Voor de borg is een fysieke creditcard (Visa, Mastercard of American Express) op naam van de hoofdbestuurder nodig. Wij accepteren geen virtuele of uitsluitend digitale creditcards (Revolut, Wise, bunq, N26 enz.) en geen debet- of prepaidkaarten.

Ja, bij het ophalen wordt een bedrag op de creditcard geblokkeerd als borg. Het bedrag hangt af van de groep van het gehuurde voertuig, het huurbedrag en de gekozen verzekeringsdekkingen.

De deblokkering van de borg vindt plaats bij ontvangst door het bedrijf. Om het proces te versnellen, neem rechtstreeks contact op met uw bank.

Ja, het is mogelijk de borg te verlagen of op nul te zetten door aanvullende verzekeringen aan te schaffen die het eigen risico verlagen of elimineren (Medium Protection of Full Protection).