よくある質問

車両をレンタルするには:運転者の最低年齢21歳(一部車両カテゴリでは25歳)、最高年齢80歳、12か月以上保有する有効な運転免許証、有効な身分証明書、運転者名義のクレジットカードが必要です。EU圏外の免許証をお持ちのお客様は国際運転免許証の提示をお勧めします。

空港でのピックアップでは、車両の迅速な引き渡しを保証するために便名を提供することをお勧めします。予約時に便名が不明の場合は、ピックアップの72時間前までにお知らせください。

すべてのアクセサリーと追加サービス(チャイルドシート、ナビゲーター、スノーチェーンなど)は予約時にリクエストする必要があります。お支払いは車両ピックアップ時に行います。

車両のブランド、色、燃料の種類は保証されません。予約時に希望をお伝えいただけますが、参考用であり在庫状況によります。

すべての車両は燃料満タンで引き渡され、同じ量の燃料で返却する必要があります。そうでない場合、不足分の燃料は給油サービス費用とともにお客様に請求されます。

次のクレジットカードを承ります:Visa Classic/Gold、American Express (AMEX)、Mastercard。一部のラグジュアリーカーカテゴリでは、必ず2枚のクレジットカードが必要となる場合があります。

はい、レンタル料金はカウンターで現金でも、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）でもお支払いいただけます。ただしデポジットには、必ず主運転者名義の実物のクレジットカードが必要です。デポジットには現金、デビットカード、プリペイドカード、バーチャルカードはご利用いただけません。

原則として、デポジットに使用するカードは主運転者名義の実物のクレジットカードである必要があります。特別な場合には、カード名義人が委任状に署名することができますが、受け取り前に当店との調整が必要です。事前にお問い合わせください。委任状がある場合でも、デビットカード、プリペイドカード、バーチャルカードはご利用いただけません。

すべての支払いは現行の現地為替レートで換算されます。Ciao Rent Carは、お客様の銀行が適用する通貨換算については責任を負いません。

いいえ。デポジットには主運転者名義の実物のクレジットカード（Visa、Mastercard または American Express）が必要です。バーチャルクレジットカードやデジタル専用クレジットカード（Revolut、Wise、bunq、N26 など）、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。

はい、ピックアップ時にクレジットカード上で保証金として一定の金額が保留されます。金額はレンタル車両のグループ、レンタル金額、選択した保険補償によって異なります。

保証金の解除は、会社による集金時に行われます。プロセスを早めるには、ご自身の銀行に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

はい、免責額を減額または免除する追加保険(Medium ProtectionまたはFull Protection)の購入により、保証金を減額またはゼロにできます。