Česta pitanja

Za najam vozila potrebno je: minimalna dob vozača 21 godina (25 godina za neke kategorije vozila), maksimalna dob 80 godina, važeća vozačka dozvola posjedovana najmanje 12 mjeseci, važeći osobni dokument, kreditna kartica na ime vozača. Za klijente s vozačkom dozvolom izvan EU preporučuje se predočenje međunarodne vozačke dozvole.

Za preuzimanja u zračnoj luci preporučuje se dostaviti broj leta kako bi se osigurala pravovremena isporuka vozila. Ako broj leta nije dostupan u vrijeme rezervacije, mora se dostaviti najmanje 72 sata prije preuzimanja.

Sva dodatna oprema i usluge (dječje sjedalo, navigacija, snježni lanci itd.) moraju se zatražiti prilikom rezervacije. Plaćanje se obavlja pri preuzimanju vozila.

Marka, boja i vrsta goriva vozila nisu zajamčeni. Preference se mogu navesti pri rezervaciji, ali ostaju okvirne i ovise o dostupnosti.

Sva vozila se isporučuju s punim spremnikom i moraju se vratiti s istom količinom goriva. U suprotnom, nedostajuće gorivo bit će naplaćeno klijentu zajedno s troškom usluge punjenja.

Prihvaćamo sljedeće kreditne kartice: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) i Mastercard. Za neke kategorije luksuznih automobila mogu biti obavezne dvije kreditne kartice.

Da, najam se može platiti i gotovinom na šalteru, kao i kreditnom karticom (Visa, Mastercard, American Express). Za polog je, međutim, uvijek potrebna fizička kreditna kartica na ime glavnog vozača: gotovina, debitne, prepaid i virtualne kartice ne prihvaćaju se za polog.

U pravilu kartica za polog mora biti fizička kreditna kartica na ime glavnog vozača. U posebnim slučajevima vlasnik kartice može potpisati punomoć, koju treba dogovoriti s našim uredima prije preuzimanja: javite nam se unaprijed. Ni uz punomoć ne prihvaćamo debitne, prepaid ni virtualne kartice.

Sva plaćanja se konvertiraju po važećem lokalnom tečaju. Ciao Rent Car nije odgovoran za konverziju valute koju primjenjuje banka klijenta.

Ne. Za polog je potrebna fizička kreditna kartica (Visa, Mastercard ili American Express) na ime glavnog vozača. Ne prihvaćamo virtualne ili isključivo digitalne kreditne kartice (Revolut, Wise, bunq, N26 itd.), ni debitne ili prepaid kartice.

Da, pri preuzimanju se na kreditnoj kartici blokira iznos kao polog. Iznos ovisi o grupi unajmljenog vozila, iznosu najma i odabranim osiguranjima.

Deblokiranje pologa se vrši u trenutku naplate od strane tvrtke. Za ubrzanje procesa preporučuje se izravno kontaktirati svoju banku.

Da, polog se može smanjiti ili svesti na nulu kupnjom dodatnih osiguranja koja smanjuju ili eliminiraju učešća (Medium Protection ili Full Protection).