Česta pitanja
Najam
-
Što je uključeno u cijenu najma?
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
-
Koji su zahtjevi za najam?
Za najam vozila potrebno je: minimalna dob vozača 21 godina (25 godina za neke kategorije vozila), maksimalna dob 80 godina, važeća vozačka dozvola posjedovana najmanje 12 mjeseci, važeći osobni dokument, kreditna kartica na ime vozača. Za klijente s vozačkom dozvolom izvan EU preporučuje se predočenje međunarodne vozačke dozvole.
-
Je li potrebno navesti broj leta?
Za preuzimanja u zračnoj luci preporučuje se dostaviti broj leta kako bi se osigurala pravovremena isporuka vozila. Ako broj leta nije dostupan u vrijeme rezervacije, mora se dostaviti najmanje 72 sata prije preuzimanja.
-
Kada i kako se mogu rezervirati i platiti dodaci?
Sva dodatna oprema i usluge (dječje sjedalo, navigacija, snježni lanci itd.) moraju se zatražiti prilikom rezervacije. Plaćanje se obavlja pri preuzimanju vozila.
Vozilo
-
Kako znam marku, boju i vrstu goriva vozila?
Marka, boja i vrsta goriva vozila nisu zajamčeni. Preference se mogu navesti pri rezervaciji, ali ostaju okvirne i ovise o dostupnosti.
-
Kakva je politika goriva?
Sva vozila se isporučuju s punim spremnikom i moraju se vratiti s istom količinom goriva. U suprotnom, nedostajuće gorivo bit će naplaćeno klijentu zajedno s troškom usluge punjenja.
Plaćanje
-
Koje vrste kreditnih kartica se prihvaćaju?
Prihvaćamo sljedeće kreditne kartice: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) i Mastercard. Za neke kategorije luksuznih automobila mogu biti obavezne dvije kreditne kartice.
-
Mogu li platiti gotovinom?
Da, prihvaća se i gotovina, pored kreditnih i debitnih kartica (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard).
-
Mogu li koristiti kreditnu karticu osobe koja nije glavni vozač?
Da, moguće je potpisati punomoć za kreditnu karticu. Za detalje i postupak kontaktirajte naše urede.
-
Kako se vrši konverzija valute za strane klijente?
Sva plaćanja se konvertiraju po važećem lokalnom tečaju. Ciao Rent Car nije odgovoran za konverziju valute koju primjenjuje banka klijenta.
Polog i jamstvo
-
Blokira li se polog na kreditnoj kartici?
Da, pri preuzimanju se na kreditnoj kartici blokira iznos kao polog. Iznos ovisi o grupi unajmljenog vozila, iznosu najma i odabranim osiguranjima.
-
Za koliko će polog biti deblokira?
Deblokiranje pologa se vrši u trenutku naplate od strane tvrtke. Za ubrzanje procesa preporučuje se izravno kontaktirati svoju banku.
-
Je li moguće smanjiti polog?
Da, polog se može smanjiti ili svesti na nulu kupnjom dodatnih osiguranja koja smanjuju ili eliminiraju učešća (Medium Protection ili Full Protection).