Häufige Fragen
Mietwagen
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Was ist im Mietpreis enthalten?
Le opzioni incluse nel prezzo di noleggio possono essere diverse a seconda della tariffa scelta. In generale, la tariffa standard include: chilometraggio illimitato, Pacchetto Medium Protection (riduzione franchigia danni), tassa di circolazione del veicolo e IVA 22%. Per i dettagli completi, consulta il nostro Listino Standard.
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Was sind die Voraussetzungen für die Anmietung?
Für die Anmietung benötigen Sie: Mindestalter 21 Jahre (25 Jahre für bestimmte Fahrzeugkategorien), Höchstalter 80 Jahre, seit mindestens 12 Monaten gültigen Führerschein, gültigen Personalausweis, Kreditkarte auf den Namen des Fahrers. Kunden mit Nicht-EU-Führerschein wird empfohlen, einen internationalen Führerschein mitzuführen.
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Muss die Flugnummer angegeben werden?
Für Flughafenabholungen wird empfohlen, die Flugnummer anzugeben, damit das Fahrzeug pünktlich bereitgestellt werden kann. Falls die Flugnummer bei der Buchung nicht verfügbar ist, muss sie spätestens 72 Stunden vor Abholung mitgeteilt werden.
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Wann und wie können Zusatzleistungen gebucht und bezahlt werden?
Alle Zusatzleistungen (Kindersitz, Navigationsgerät, Schneeketten usw.) müssen bei der Buchung angefragt werden. Die Zahlung erfolgt bei der Abholung des Fahrzeugs.
Fahrzeug
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Wie erfahre ich Marke, Farbe und Kraftstoffart des Fahrzeugs?
Marke, Farbe und Kraftstoffart der Fahrzeuge werden nicht garantiert. Präferenzen können bei der Buchung angegeben werden, sind jedoch unverbindlich und von der Verfügbarkeit abhängig.
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Wie ist die Kraftstoffregelung?
Alle Fahrzeuge werden mit vollem Tank übergeben und müssen mit derselben Kraftstoffmenge zurückgegeben werden. Andernfalls wird der fehlende Kraftstoff zuzüglich einer Betankungsgebühr berechnet.
Zahlung
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Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) und Mastercard. Bei einigen Luxusfahrzeug-Kategorien sind zwei Kreditkarten erforderlich.
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Kann ich bar bezahlen?
Ja, Barzahlung ist neben Kredit- und Bankomatkarten (Visa Classic/Gold, AMEX, Mastercard) ebenfalls möglich.
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Kann eine Kreditkarte einer anderen Person als des Hauptfahrers verwendet werden?
Ja, eine Kreditkarten-Vollmacht ist möglich. Details und Ablauf erfahren Sie bei unserem Büro.
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Wie erfolgt die Währungsumrechnung für ausländische Kunden?
Alle Zahlungen werden zum lokalen Tageskurs umgerechnet. Ciao Rent Car haftet nicht für Wechselkurse, die von der Bank des Kunden angewendet werden.
Kaution und Hinterlegung
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Wird eine Kaution auf der Kreditkarte blockiert?
Ja, bei der Abholung wird ein Kautionsbetrag auf der Kreditkarte blockiert. Die Höhe hängt von der Fahrzeugkategorie, dem Mietpreis und den gewählten Versicherungen ab.
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Wann wird die Kaution freigegeben?
Die Freigabe erfolgt, sobald die Abrechnung durch das Unternehmen vollzogen ist. Um den Vorgang zu beschleunigen, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.
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Kann die Kaution reduziert werden?
Ja, mit zusätzlichen Versicherungen (Medium Protection oder Full Protection) kann die Kaution reduziert oder auf null gesetzt werden.