الأسئلة الشائعة

Per noleggiare un veicolo è necessario: età minima del conducente 21 anni (25 anni per alcune categorie di veicoli), età massima 80 anni, patente di guida valida conseguita da almeno 12 mesi, documento di identità valido, carta di credito intestata al conducente. Per clienti con patente non UE è consigliata la presentazione della patente internazionale.

Per i ritiri in aeroporto, è consigliato fornire il numero del volo per garantire una consegna tempestiva del veicolo. Se il numero del volo non è disponibile al momento della prenotazione, deve essere comunicato entro 72 ore prima del ritiro.

Tutti gli accessori e i servizi supplementari (seggiolino auto, navigatore, catene da neve, ecc.) devono essere richiesti durante la prenotazione. Il pagamento avviene al momento del ritiro del veicolo.

La marca, il colore e il tipo di carburante dei veicoli non sono garantiti. Le preferenze possono essere segnalate al momento della prenotazione, ma rimangono indicative e soggette a disponibilità.

Tutti i veicoli vengono consegnati con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con la stessa quantità di carburante. In caso contrario, il carburante mancante sarà addebitato al cliente con il costo del servizio di rifornimento.

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa Classic/Oro, American Express (AMEX) e Mastercard. Per alcune categorie di auto di lusso possono essere richieste obbligatoriamente due carte di credito.

نعم، يمكن دفع قيمة الإيجار نقدًا عند المكتب، وكذلك ببطاقة الائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express). أما إيداع التأمين فيتطلب دائمًا بطاقة ائتمان فعلية باسم السائق الرئيسي: لا تُقبل النقود أو بطاقات الخصم أو البطاقات المسبقة الدفع أو الافتراضية للتأمين.

كقاعدة عامة، يجب أن تكون بطاقة إيداع التأمين بطاقة ائتمان فعلية باسم السائق الرئيسي. وفي حالات خاصة يمكن لصاحب البطاقة توقيع تفويض يُتفق عليه مع مكاتبنا قبل الاستلام: يُرجى التواصل معنا مسبقًا. وحتى مع التفويض لا تُقبل بطاقات الخصم أو البطاقات المسبقة الدفع أو الافتراضية.

Tutti i pagamenti vengono convertiti al cambio locale vigente. Ciao Rent Car non è responsabile della conversione valutaria applicata dalla banca del cliente.

لا. يتطلب التأمين بطاقة ائتمان فعلية (Visa أو Mastercard أو American Express) باسم السائق الرئيسي. لا نقبل بطاقات الائتمان الافتراضية أو الرقمية فقط (Revolut وWise وbunq وN26 وغيرها)، ولا بطاقات الخصم أو المسبقة الدفع.

Sì, al momento del ritiro viene bloccato un importo sulla carta di credito a titolo di cauzione. L'importo dipende dal gruppo del veicolo noleggiato, dall'ammontare del noleggio e dalle coperture assicurative scelte.

Lo sblocco della cauzione avviene al momento dell'incasso da parte della società. Per accelerare il processo, è consigliabile contattare la propria banca direttamente.

Sì, è possibile ridurre o azzerare il deposito mediante l'acquisto di assicurazioni supplementari che riducono o eliminano le franchigie (Medium Protection o Full Protection).