Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Il noleggio dei veicoli da parte di Ciao Rent Car S.R.L., o da parte dei propri Affiliati o Concessionari (di seguito "Locatore"), è disciplinato dalle presenti condizioni generali, dalla lettera di noleggio, dal tariffario e dall'informativa sulla privacy.
Articolo 1 — Guida del Veicolo e Accessibilità al Nolo
- Il conducente e il cliente devono fornire patente di guida e documento di identità validi.
- Età minima: 18 anni compiuti.
- La patente deve essere stata conseguita da almeno 12 mesi.
- Supplemento "Guida Giovani" per conducenti under 25.
- Massimo due guide aggiuntive autorizzate.
- Wat zijn de vereisten voor de huur?
- Voor de borg bij het ophalen is een fysieke creditcard op naam van de hoofdbestuurder vereist. Virtuele of uitsluitend digitale creditcards (alleen in een app uitgegeven of alleen beschikbaar in een digitale wallet) en debet- of prepaidkaarten worden niet geaccepteerd: ze kunnen op elk moment worden opgezegd of vervangen en maken het niet mogelijk schade, eigen risico, ontbrekende brandstof, boetes of andere na de inlevering vastgestelde bedragen in rekening te brengen.
- È obbligatorio rispettare le normative su gomme invernali e catene nei periodi previsti.
- Met de boeking machtigt de klant Ciao Rent Car om contact op te nemen per e-mail, sms, WhatsApp of telefoon over alles wat de huur betreft: bevestiging, herinnering aan het ophalen, wijzigingen, inlevering en terugbetalingen. Promotionele berichten gaan daarentegen alleen naar wie de afzonderlijke, optionele toestemming heeft gegeven, die altijd kan worden ingetrokken.
Articolo 2 — Modalità e Tempi di Pagamento
- Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o contanti (in casi specifici).
- Per noleggi di durata inferiore a 30 giorni: pagamento alla riconsegna.
- Per noleggi di durata superiore a 30 giorni: pagamento ogni trenta giorni.
Articolo 3 — Assicurazione R.C.A.
- Tutti i veicoli sono coperti da polizza di responsabilità civile verso terzi.
- Wat is inbegrepen in het tarief
- In caso di incidente, il modello CAI deve essere compilato entro 24 ore e inviato al Locatore.
Articolo 4 — Rifornimento Carburante
Il cliente deve riconsegnare il veicolo con la stessa quantità di carburante presente al momento del ritiro. In caso contrario, il Locatore addebiterà il servizio di rifornimento e il costo del carburante maggiorato.
Articolo 5 — Servizio Viaggio a Lasciare (VAL)
Il servizio VAL permette la riconsegna del veicolo in una località diversa da quella di ritiro, previo accordo con il Locatore.
Articolo 6 — Circolazione del Veicolo e Condizioni di Utilizzo
Il cliente è tenuto a custodire e utilizzare il veicolo con la massima diligenza. È vietato:
- Trasportare a pagamento persone o merci (esclusi furgoni commerciali)
- Sublocare il veicolo o affidarlo a conducente non autorizzato
- Trasportare animali o sostanze che possano danneggiare il veicolo
- Effettuare riparazioni senza consenso scritto del Locatore
- Utilizzare il veicolo per competizioni, su strade non asfaltate, come scuola guida o per trainamento
- Guidare sotto l'influenza di alcol o sostanze stupefacenti
- Circolare in paesi non autorizzati
È obbligatoria la comunicazione immediata di qualsiasi guasto al Locatore e l'utilizzo di tutti i dispositivi di sicurezza.
Articolo 7 — Presa in Consegna e Restituzione del Veicolo
- Il cliente prende possesso del veicolo sottoscrivendo la lettera di noleggio.
- Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni (salvo usura normale).
- Tolleranza di 59 minuti per ogni giornata di noleggio (24 ore). Oltre tale limite viene addebitata una giornata intera.
- In caso di mancata riconsegna, viene addebitata la tariffa standard giornaliera.
- La verifica congiunta dello stato del veicolo è obbligatoria alla riconsegna.
- Documenti e chiavi devono essere restituiti al momento della riconsegna.
- Eventuali reclami devono essere presentati entro 10 giorni lavorativi dalla riconsegna.
Articolo 8 — Responsabilità del Cliente
- Il cliente è responsabile per tutti i danni al veicolo.
- Il cliente è responsabile per contravvenzioni, pedaggi autostradali, parcheggi e violazioni del codice della strada.
- Il cliente deve dimostrare che il danno dipende da causa a lui non imputabile.
Articolo 9 — Responsabilità per Furto, Incendio e Danno
Il cliente è responsabile in caso di furto totale o parziale del veicolo. La responsabilità è totale nei seguenti casi:
- Violazione delle normative contrattuali
- Wegenbelasting voertuig
- Violazione dell'art. 6 (condizioni di utilizzo)
- Veicolo danneggiato senza documentazione
- Mancata denuncia di furto alle autorità competenti
Aanvullende diensten voor verlaging van het eigen risico (Medium / Full Protection) kunnen het eigen risico verlagen of op nul zetten, met uitzondering van schade aan dak, onderzijde, banden en schade door natuurrampen.
I danni vengono qualificati secondo il "Listino Danni e Franchigie".
Articolo 10 — Responsabilità del Locatore
- La responsabilità del Locatore è commisurata secondo i criteri civilistici.
- Il Locatore non è responsabile per danni ad attività professionali del cliente.
- Il Locatore non è responsabile in caso di forza maggiore.
Articolo 11 — Addebiti
Il canone di noleggio è determinato da: tipo di veicolo, durata, chilometraggio, tariffa applicata, patti di limitazione della responsabilità e richieste specifiche del cliente.
- Il cliente è responsabile per il recupero del veicolo non riconsegnato.
- Il cliente deve rimborsare le sanzioni pecuniarie per violazioni commesse durante il noleggio.
- Il cliente autorizza l'addebito su carta di credito per tutti gli importi dovuti.
Articolo 12 — Spese Varie
- Il rimborso spese è ammesso solo se preventivamente comunicato e autorizzato per iscritto dal Locatore.
- Servizio sostituzione veicolo: senza oneri per il cliente (salvo eccezioni).
- Soccorso stradale 24/24 incluso, ad esclusione di: congelamento del carburante, errato rifornimento, batteria scarica, foratura e smarrimento chiavi.
Articolo 13 — Accessori e Servizi Addizionali
- Gli accessori sono disponibili secondo il tariffario corrente.
- Per servizi fuori orario è previsto un supplemento.
- Per consegna e ritiro fuori agenzia è previsto un supplemento (raddoppiato se fuori orario).
- Il soccorso stradale aggiuntivo è acquistabile se non incluso nella tariffa.
Articoli 14-18 — Clausole Finali
Art. 14 — Clausola Risolutiva
La violazione degli articoli 1, 2, 6, 7, 8, 9 e 11 legittima la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento dei danni.
Art. 15 — Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalle leggi italiane. Il foro competente è quello della sede legale o residenza del Locatore.
Art. 16 — Traduzione
In caso di discrepanza tra versioni tradotte, prevale la versione in lingua italiana.
Art. 17 — Interpretazione
Qualora una disposizione del presente contratto sia ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono valide e applicabili.
Art. 18 — Domicilio
Il cliente elegge domicilio all'indirizzo indicato nella lettera di noleggio.
Onze locaties
Milano Stazione Centrale — Via Roberto Lepetit, 18 | +39 026 698 8508
Aeroporto Linate — Via Novegro, 31 | +39 022 022 8308
Aeroporto Bergamo — Via Aldo Moro, 13/15, Orio al Serio | +39 339 793 1864