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Preguntas frecuentes sobre el alquiler
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1. ¿Cuándo y cómo se pueden reservar y pagar los suplementos?
Todos los accesorios y servicios adicionales (sillita para niños, navegador, cadenas para la nieve, etc.) deben solicitarse durante la reserva. El pago se realiza en el momento de la recogida del vehículo.
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2. ¿En cuánto tiempo se desbloquea el depósito?
El desbloqueo de la fianza se produce en el momento del cobro por parte de la empresa. Para acelerar el proceso, se recomienda contactar directamente con su banco.
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3. ¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, también se aceptan pagos en efectivo, además de tarjetas de crédito y débito (Visa Classic/Gold, American Express (AMEX), Mastercard).
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4. ¿Qué tipos de tarjetas de crédito se aceptan?
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) y Mastercard. Para algunas categorías de coches de lujo, pueden ser obligatorias dos tarjetas de crédito.
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5. ¿Cuál es la política de combustible?
Todos los vehículos se entregan con el depósito lleno y deben devolverse con la misma cantidad de combustible. En caso contrario, el combustible faltante se cobrará al cliente junto con el coste del servicio de repostaje.
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6. ¿Cuáles son los requisitos para el alquiler?
Para alquilar un vehículo es necesario: edad mínima del conductor 21 años (25 años para algunas categorías de vehículos), edad máxima 80 años, permiso de conducir válido obtenido desde hace al menos 12 meses, documento de identidad válido y una tarjeta de crédito a nombre del conductor. Para los clientes con un permiso de conducir no perteneciente a la UE, se recomienda presentar un permiso de conducir internacional.
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7. ¿Se bloquea un depósito en la tarjeta de crédito?
Sí, en el momento de la recogida se bloquea un importe en la tarjeta de crédito en concepto de depósito. El importe depende del grupo del vehículo alquilado, del importe del alquiler y de las coberturas de seguro elegidas.
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8. ¿Qué está incluido en el precio del alquiler?
Las opciones incluidas en el precio del alquiler pueden variar según la tarifa elegida. En general, la tarifa estándar incluye: kilometraje ilimitado, el paquete Medium Protection (reducción de la franquicia por daños), el impuesto de circulación del vehículo y el IVA del 22 %. Para más detalles, consulte nuestra lista de tarifas estándar.
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